Desideri sostituire una parete danneggiata o riparare la tua rete idraulica? I nostri tecnici possono inviarti i riferimenti da ordinare e indicarti la procedura da seguire.

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Quando per un articolo non c’è più disponibilità, la dicitura "In corso di riapprovvigionamento" appare al posto di "Disponibile a magazzino".

In base ai nostri fornitori, il tempo di riapprovvigionamento può variare, più o meno a lungo.

Se capita che un riferimento non sia più disponibile, Mobil-Home Service ti contatta direttamente per proporre, a seconda dei casi, la soluzione migliore.

Per poter visualizzare i prezzi professionali, devi prima creare un account.

Consegnamo in Francia metropolitana e nel territorio dell’Unione Europea. Al di fuori di questa zona, il Cliente deve rivolgersi ai servizi di Bio Habitat. Una volta effettuato l’ordine e convalidato il pagamento, l’ordine verrà preso in carico e preparato per la spedizione. Tuttavia, i tempi possono variare in base ai pezzi ordinati fino a 1 mese.
Se un pezzo non è disponibile, possono esserci diversi settimane di ritardo fino a 2 mesi. Un ritardo nella consegna, in nessun caso, può dar luogo a risarcimenti né all’annullamento dell’ordine.
Gli ordini vengono consegnati dal corriere direttamente al tuo domicilio.

Vai su Il mio account. Le informazioni sull’avanzamento del tuo ordine ti verranno indicate nella categoria "Stato".

Dal tuo account puoi accedere alla cronologia dei tuoi ordini e alle tue fatture per i professionisti.

Attiriamo la tua attenzione sul fatto che, prima di firmare il documento di consegna del corriere, devi verificare lo stato dei Prodotti al momento della consegna.

In caso di consegna anomala, devi indicarlo sul documento di consegna, sotto forma di riserve manoscritte (anomalia, prodotto danneggiato…) accompagnate dalla tua firma. Inoltre devi confermare queste riserve al corriere, tramite lettera raccomandata con richiesta di avviso di ricevimento, entro tre giorni lavorativi dalla ricezione del o dei prodotti. Devi inviare una copia di questa conferma a: SERVIZIO CLIENTI BIO HABITAT - U2 - Rue Charles Tellier ZI de la Folie - CS 50001 85310 LA CHAIZE LE VICOMTE.

I Prodotti consegnati danneggiati devono essere restituiti all’indirizzo indicato sopra entro quindici giorni lavorativi dalla consegna. Il Prodotto dovrà essere rispedito, per quanto possibile, nel suo stato originale (imballaggio, manuale…).

Qualsiasi reclamo presentato al di fuori dei termini sopra indicati non potrà essere accettato.

Puoi rifiutare una consegna quando il pacco è danneggiato.
Questo rifiuto può essere effettuato direttamente con il corriere, indicandolo sul documento di consegna.
Ti invitiamo a contattarci direttamente al 02 28 14 03 33 per segnalare al corriere il rifiuto di un pacco danneggiato.

La consegna si considera effettuata a terra, presso i nostri stabilimenti.
Le merci viaggiano a rischio e pericolo del Cliente, qualunque siano le modalità del trasporto, franco o porto assegnato. Il Cliente si impegna a stipulare una polizza assicurativa a nostro beneficio che copra in particolare i rischi di deterioramento, distruzione totale o parziale, smarrimento o furto dei Prodotti fino al pagamento integrale del loro prezzo, rimanendo il Cliente il proprio assicuratore in caso di qualsiasi insufficienza delle garanzie.

Un documento di consegna viene firmato alla data di ritiro dei Prodotti, ancora a terra, e il Cliente si occupa personalmente di movimentazioni, trasporto e sottoscrizione delle assicurazioni richieste a partire da tale ritiro.

Spetta al Cliente effettuare le riserve necessarie ed esercitare eventuali azioni di rivalsa contro i trasportatori.

Vale lo stesso per tutte le operazioni doganali, scarico, disimballaggio, messa in posa.

Le uno o più referenze che hai ordinato non sono giuste? Contattaci per indicarti la procedura da seguire per un reso di merce o una nota di accredito.

Bio Habitat garantisce i Prodotti per una durata di 24 mesi a partire dal giorno effettivo della loro consegna.
La garanzia copre difetti di fabbricazione e vizi del materiale ed è complementare alla garanzia legale per difetti e vizi occulti, in conformità agli articoli 1641 e seguenti del codice civile.

La garanzia è limitata esclusivamente alla sostituzione del Prodotto contestato e riconosciuto difettoso da parte dei servizi tecnici di Bio Habitat, senza alcun indennizzo di qualsiasi tipo. Le parti sostituite beneficiano della medesima durata di garanzia delle parti originali; fa fede il documento di intervento del SAV.
Restrizioni: i danni conseguenti all’azione del Cliente o di terzi, a un uso improprio o a una cattiva manipolazione di un Prodotto, sono esclusi dalla garanzia.
Per beneficiare della garanzia contrattuale precedentemente definita, il Cliente deve notificare per iscritto a Bio Habitat qualsiasi difetto o vizio, in modo preciso e motivato, entro quindici giorni dalla sua scoperta.
Durante il periodo di garanzia contrattuale, il Cliente può chiamare l’assistenza telefonica al numero 02 28 14 03 33

Che cos’è?

È il codice unico e specifico del tuo mobil-home.
Ci consente di individuare quali referenze sono state installate su ciascun mobil-home e di avere un monitoraggio preciso della cronologia degli interventi effettuati su ogni mobil-home.
Ti verrà richiesto durante qualsiasi contatto con il team di Mobil-Home Services.
Lo si chiama anche numero di serie.

Che formato ha?

Per un mobil IRM:
Prima del 1999 : 4 cifre (es.: 9 999)
Dal 1999 al 2003 : 5 cifre (es.: 99 999)
Dal 2003 : 6 cifre (es.: 999 999)

Per un mobil O’Hara:
Prima del 2005 : 2 lettere e fino a 8 cifre (es.: AA 99999999 = RP 654092...)
Dal 2005 al 2016 : 1 lettera, 4 cifre, 1 lettera e poi da 3 a 5 cifre (es.: A 9999 A 99999 = G7342H01686, L7342C00862...)
Dal 2016 : 6 cifre (es.: 999999)

Dove trovarlo?

Sulla tua fattura di acquisto, indipendentemente dal marchio.

Per il marchio IRM:
Fino al 2001 : Il n° di telaio era indicato con una marcatura sulla barra di traino del pignone anteriore. (rischio di cancellazione)
(Per trovare il pignone anteriore = guardando il mobil-home, il pignone anteriore è il lato sinistro del mobil)
Dal 2002 al 2004 : Era inciso sul longherone del telaio, all’altezza della porta d’ingresso. (es.: 75571)
Dal 2004 : È presente un’etichetta bianca con 6 cifre nere, incollata sul tubo che riceve la barra di traino (lato pignone anteriore) e sulla parete del mobile sotto il lavello della cucina.

Per il marchio O’hara:

Per un mobil-home fino al 2004 :
Di fronte al mobil-home, un’etichetta bianca è presente sotto l’angolo destro del mobil, al di sotto del telaio.

Per un mobil-home dal 2004 al 2015 :
Il numero di telaio è inciso direttamente sul telaio di una apertura sulla facciata (Porta d’ingresso o finestra).

Dal 2016 :
È presente un’etichetta bianca con 6 cifre nere, incollata sul tubo che riceve la barra di traino (lato pignone anteriore) e sulla parete del mobile sotto il lavello della cucina.

(Per trovare il pignone anteriore = guardando il mobil-home, il pignone anteriore è il lato sinistro del mobil)

Per ogni richiesta, devi fornire i seguenti elementi:

• Numero di telaio,
• i tuoi recapiti postali e il tuo telefono,
• il luogo (dipartimento) del mobil-home interessato,
• infine la tua richiesta specifica indicando se desideri ordinare solo i pezzi oppure se fai anche una richiesta di manodopera.

Telefonicamente al 02 28 14 03 33

oppure per posta a:

SERVIZIO CLIENTI BIO HABITAT - U2
Rue Charles Tellier ZI de la Folie
CS 50001
85310 LA CHAIZE LE VICOMTE