CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (CONSUMATORI)

1. Sulla Società

BIO HABITAT, S.p.A. per azioni (SA) con capitale di 12 922 640,00 €, con sede legale in rue Charles Tellier – ZI La Folie Sud à 85036 LA CHAIZE LE VICOMTE (Francia), iscritta al RCS LA ROCHE-SUR-YON con il numero 511 239 915 (di seguito « Bio Habitat »). 
Indirizzo e-mail: info@mobilhome-services.com 
Telefono: 02 28 14 03 33 

2. Sul sito web 

Direttore della pubblicazione: Signor Patrick MAHE, Direttore Generale. 
Editore del Sito: Editore & Hosting PBA FBO TECH, S.p.A. con capitale di 1 000 000,00 € con sede legale in 163 Boulevard louis blanc, 85000 LA ROCHE-SUR-YON (Francia), iscritta al Registro del Commercio e delle Società di LA ROCHE-SUR-YON con il numero 922 569 751. 

ARTICOLO 1 – OGGETTO E APPLICAZIONE 

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito le « CGV ») si applicano agli ordini dei prodotti, in particolare dei pezzi di ricambio, venduti sul Sito (di seguito i « Prodotti »), tra Bio Habitat e qualsiasi persona fisica considerata un « consumatore » oppure qualsiasi persona fisica e giuridica considerata un « non professionista » ai sensi della legislazione vigente (di seguito il « Cliente »).

ARTICOLO 2 – ORDINI

Qualsiasi ordine di Prodotti sul Sito da parte del Cliente comporta, a pieno diritto, l’accettazione delle CGV. 
Puoi ordinare i Prodotti sul Sito, creando un account cliente se non hai mai effettuato un ordine sul Sito, oppure accedendo al tuo account cliente se ne hai già uno.
Qualsiasi ordine di Prodotti sul Sito comporta, a pieno diritto, l’accettazione dei prezzi e della descrizione dei Prodotti. 
Qualsiasi ordine è considerato definitivo solo dopo la conferma espressa di Bio Habitat tramite e-mail e l’accettazione del pagamento da parte del server internet della banca. 
Riceverai quindi una mail riepilogativa del tuo ordine all’indirizzo e-mail che hai indicato nel tuo account cliente.  

ARTICOLO 3 – DIRITTO DI RECESSO 

Conformemente alle disposizioni di legge vigenti, il Cliente dispone di un termine di quattordici (14) giorni dalla ricezione del Prodotto per esercitare il proprio diritto di recesso, senza doverne giustificare il motivo. 
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso compilando e inviando il modello di modulo di recesso disponibile cliccando sul seguente link: Stampa il modulo, tramite: 
•    Posta postale: SERVIZIO CLIENTI BIO HABITAT - U2 - Rue Charles Tellier ZI de la Folie - CS 50001 85310 LA CHAIZE LE VICOMTE ; oppure 
•    Posta elettronica: info@mobilhome-services.com. 

Il Prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, nello stato originale e completo (con tutti i suoi accessori e documenti), entro e non oltre quattordici (14) giorni dopo averci comunicato la tua decisione di recesso, all’indirizzo seguente: BIO HABITAT SL SAV - 30 CHEMIN DU PAROIS - 85300 CHALLANS (FRANCE). Si specifica che dovrai sostenere le spese di restituzione del Prodotto. 
Provvederemo a rimborsare il/i Prodotto/i oggetto di recesso, incluse le spese di consegna (ad eccezione di eventuali costi aggiuntivi generati, se del caso, dalla tua scelta di un diverso tipo di consegna rispetto a quello meno costoso della consegna standard che ti avevamo proposto) entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla ricezione della restituzione del tuo Prodotto da parte di Bio Habitat, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per il pagamento iniziale. 

ARTICOLO 4 – CARATTERISTICHE E DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
 

4.1. Caratteristiche dei Prodotti 

Le caratteristiche dei Prodotti proposti per la vendita sono indicate nella descrizione della scheda Prodotto. Le fotografie che illustrano i Prodotti a supporto del testo non rientrano nell’ambito contrattuale. Hanno solo carattere indicativo e non possono essere considerate come offerte vincolanti.
I Prodotti sono proposti nei limiti delle scorte disponibili. Se i Prodotti non fossero disponibili dopo che hai effettuato il tuo ordine, ti informeremo tramite e-mail nel più breve tempo possibile. Se possibile, ti proporremo Prodotti simili, di qualità e prezzo equivalenti.
In assenza di una proposta di Prodotti di qualità e prezzo equivalenti, potrai quindi annullare o modificare il tuo ordine. 

4.2. Disponibilità dei Prodotti 

Dal loro primo immissione in vendita sul mercato, i pezzi indispensabili all’utilizzo dei Prodotti saranno disponibili per: 
•    2 anni per i pezzi decorativi,
•    5 anni per i pezzi tecnici legati all’abitazione (pezzi di ricambio o prodotti equivalenti),
•    10 anni per i pezzi di sicurezza legati alla parte automobilistica, al gas e all’elettricità.

ARTICOLO  5 – DISPOSIZIONI FINANZIARIE 
 

I prezzi dei Prodotti sono indicati sul Sito in euro IVA inclusa, spese di spedizione escluse. I prezzi dei Prodotti sul Sito sono fissati liberamente da Bio Habitat, che si riserva il diritto di modificarli in qualsiasi momento. I Prodotti saranno fatturati al Cliente in base alle tariffe in vigore sul Sito al momento della registrazione dell’ordine. Le spese di spedizione sono indicate nel carrello finale del Cliente prima della convalida del suo ordine, nonché all’articolo 6.1 delle presenti CGV. 
Il pagamento viene effettuato in contanti al momento dell’ordine e con carta bancaria tramite il protocollo di sicurezza SSL. Non viene praticato alcuno sconto per qualsiasi pagamento anticipato. Una fattura ti sarà inviata insieme ai Prodotti consegnati.

ARTICOLO 6 – TRASPORTO - CONSEGNA

Le consegne vengono effettuate solo nella Francia metropolitana e nel territorio dell’Unione Europea. 

6.1. Tempi di consegna e spese di spedizione 

I nostri tempi di consegna sono stabiliti in base alla disponibilità dei Prodotti in stock: 
•    Prodotti in stock: 1 mese a partire dalla registrazione del tuo ordine da parte di Bio Habitat ;
•    Prodotti non in stock: 2 mesi a partire dalla registrazione del tuo ordine da parte di Bio Habitat.

Le spese di trasporto sono stabilite in base all’importo dell’ordine in euro, tasse escluse, come segue:

6.2. Consegna di un pacco o di un Prodotto danneggiato 

Prima di firmare la bolla di consegna del corriere, devi verificare lo stato dei Prodotti. Se il pacco e/o i Prodotto/i sono danneggiati, devi: 
1)    Indicare le tue riserve manoscritte sulla bolla di consegna del corriere, specificando la natura del danneggiamento (pacco e/o Prodotto/i danneggiato/i…), accompagnate dalla tua firma ; 

2)    Confermare tali riserve al corriere, tramite lettera raccomandata con richiesta di avviso di ricevimento, entro i tre (3) giorni lavorativi successivi alla ricezione del/i Prodotto/i. 

3)    Trasmettere copia di questa conferma tramite: 
•    Posta postale: SERVIZIO CLIENTI BIO HABITAT - U2 - Rue Charles Tellier ZI de la Folie - CS 50001 85310 LA CHAIZE LE VICOMTE ; oppure 
•    Posta elettronica: info@mobilhome-services.com. 
4)    Restituire il/i Prodotto/i danneggiato/i entro i quattordici (14) giorni successivi alla consegna del/i suddetto/i Prodotto/i, nel loro stato originale e con i relativi accessori e/o documenti (imballaggio, manuale…), all’indirizzo seguente: SERVIZIO CLIENTI BIO HABITAT - U2 - Rue Charles Tellier ZI de la Folie - CS 50001 85310 LA CHAIZE LE VICOMTE. 

Provvederemo a rimborsarti i Prodotti, incluse le spese di consegna, entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla ricezione della restituzione del tuo Prodotto da parte di Bio Habitat, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per il pagamento dei Prodotti. Qualsiasi reclamo presentato al di fuori dei termini sopra indicati non potrà essere accettato.

ARTICOLO 7 – GARANZIA - ASSISTENZA TELEFONICA
 

I Prodotti sono garantiti per una durata di due (2) anni a partire dalla data di consegna, conformemente alla garanzia di conformità (articoli L. 217-4 e seguenti del Codice del Consumo) e alla garanzia per vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile).   
Salvo convalida da parte di Bio Habitat di una non conformità o di un vizio occulto, il Cliente potrà scegliere tra la riparazione o la sostituzione del/dei Prodotto/i e le spese di restituzione saranno rimborsate al Cliente. 
I danni derivanti da fatti imputabili al Cliente o a terzi, da un uso improprio o da una cattiva manipolazione di un Prodotto sono esclusi dalla garanzia.
Qualsiasi reclamo relativo ai Prodotti deve essere inviato, specificando il tuo nome, cognome, il tuo indirizzo e-mail, il tuo indirizzo postale, il numero della bolla di consegna e i riferimenti del Prodotto, tramite: 
•    Posta postale tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento: SERVIZIO CLIENTI BIO HABITAT - U2 - Rue Charles Tellier ZI de la Folie - CS 50001 85310 LA CHAIZE LE VICOMTE ; oppure 
•    Posta elettronica con avviso di ricevimento e conferma di lettura: info@mobilhome-services.com, 
Qualsiasi reclamo presentato al di fuori dei termini sopra indicati non potrà essere accettato. 
Il Prodotto non conforme o difettoso deve essere restituito all’indirizzo indicato sopra, nel suo stato originale, con i relativi accessori, entro i quattordici (14) giorni successivi alla data del reclamo. 
Durante il periodo di garanzia, il Cliente dispone di un servizio di assistenza telefonica, disponibile dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:00 dal lunedì al venerdì, al numero 02.28.14.03.33. 

ARTICOLO  8 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE
 

Le fotografie, i testi, gli slogan, i disegni, le immagini, le sequenze animate sonore o non, così come tutte le opere incorporate nel Sito sono riservati in tutto il mondo a titolo dei diritti d’autore e della proprietà intellettuale o di terzi che hanno autorizzato Bio Habitat a utilizzarli. La loro riproduzione, anche parziale, è severamente vietata. 
Le denominazioni sociali, i marchi e i segni distintivi riprodotti sul sito sono protetti ai sensi dei diritti di proprietà intellettuale. La riproduzione o la rappresentazione di tutto o parte di uno dei segni sopra menzionati è severamente vietata e deve essere oggetto di un’autorizzazione scritta preliminare da parte del titolare dei diritti.

ARTICOLO 9 – LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
 

I Prodotti sono conformi alla legislazione e alle norme francesi vigenti. 
Le fotografie, i testi e i grafici che illustrano i Prodotti non sono vincolanti dal punto di vista contrattuale; provengono dalle informazioni fornite dal/dei produttore/i dei Prodotti. Di conseguenza, la responsabilità di Bio Habitat non potrà essere coinvolta in caso di errore od omissione in una qualsiasi di queste fotografie, testi o grafici che illustrano i Prodotti. 
Prima di ordinare un Prodotto, il Cliente deve verificare la compatibilità di tale Prodotto con le proprie esigenze. 
Bio Habitat non si assume alcuna responsabilità derivante da pregiudizi indiretti, quale che ne sia l’origine, come spese per manodopera o trasferte, penali, spese di magazzinaggio, ritardi o mancata esecuzione di un lavoro. Bio Habitat declina inoltre ogni responsabilità per qualsiasi incidente o danno provocato dai Prodotti che commercializza dopo la modifica o la manipolazione da parte di terzi.
Inoltre, la responsabilità di Bio Habitat non può essere coinvolta in caso di mancata esecuzione o cattiva esecuzione del contratto dovuta, sia al fatto insormontabile e imprevedibile di un terzo estraneo al contratto, sia a un caso di forza maggiore.

ARTICOLO 10 – DATI PERSONALI 
 

Sei informato e accetti che i tuoi dati personali saranno raccolti e trattati esclusivamente da Bio Habitat, che agisce in qualità di responsabile del trattamento, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche in merito al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati (il « GDPR »). 
I tuoi dati personali, come la tua identità, il tuo indirizzo postale, il tuo numero di telefono e il tuo indirizzo e-mail, sono utilizzati solo con il tuo consenso.  I tuoi dati personali saranno trattati per le seguenti finalità: 
-    Gestione del tuo ordine ; 
-    Informazioni relative alle offerte e alle informazioni commerciali in relazione a Bio Habitat ; 
-    Rafforzamento e miglioramento della comunicazione del Sito e di Bio Habitat tramite l’invio, in particolare, di newsletter e offerte speciali in funzione delle tue preferenze, rilevate sul Sito ; 
-    Miglioramento e personalizzazione dei servizi offerti ai Clienti ;
-    Rispetto degli obblighi legali e regolamentari. 
I tuoi dati personali vengono conservati : 
-    In assenza di un ordine da parte tua : per una durata di tre (3) anni ; 
-    In caso di ordine da parte tua : per una durata corrispondente alla durata della garanzia del Prodotto, a cui si aggiunge la durata della prescrizione legale applicabile (cinque (5) anni per le azioni in responsabilità civile contrattuale o extracontrattuale, escluse le lesioni personali) ;
-    Per una durata di tredici (13) mesi a decorrere dalla loro installazione/creazione per quanto riguarda i cookie.  
Conformemente al GDPR, disponi :
-    Di un diritto di accesso e rettifica, cancellazione, portabilità dei tuoi dati personali ;
-    Di un diritto di limitazione e opposizione per motivi legittimi al trattamento dei tuoi dati personali ; 
-    Di la possibilità di trasmettere a Bio Habitat istruzioni per organizzare il destino dei tuoi dati personali (conservazione, cancellazione, comunicazione a un terzo, ecc.) dopo il tuo decesso ; 
Per esercitare uno o più dei diritti sopra menzionati, devi inviarci una richiesta, indicando il tuo nome, cognome, il tuo indirizzo e-mail, il tuo indirizzo postale e le tue preferenze, tramite: 
•    Posta postale: SERVIZIO CLIENTI BIO HABITAT - U2 - Rue Charles Tellier ZI de la Folie - CS 50001 85310 LA CHAIZE LE VICOMTE ; oppure 
•    Posta elettronica:info@mobilhome-service.com. 

ARTICOLO 11 –  LEGGE APPLICABILE -  ATTRIBUZIONE DI GIURISDIZIONE
 

Le presenti CGV sono soggette alla legge francese. In caso di controversia relativa all’esecuzione delle presenti CGV, il Cliente può innanzitutto inviare a Bio Habitat un reclamo motivato al fine di cercare una soluzione amichevole, tramite e-mail all’indirizzo info@mobilhome-services.com.
In caso di reclamo non risolto in modo amichevole dal servizio clienti e, conformemente all’articolo L. 612-1 del Codice del consumo, il Cliente consumatore può usufruire gratuitamente del servizio di mediazione MEDICYS, a cui Bio Habitat aderisce : 
•    Tramite via elettronica: https://medicys-consommation.fr ; oppure
•    Tramite posta postale: MEDICYS – 73 Boulevard de Clichy – 75009 PARIS.
Il servizio del mediatore può essere adito per qualsiasi controversia relativa al consumo la cui risoluzione non fosse andata a buon fine. In mancanza di una risoluzione amichevole tra il Cliente e Bio Habitat, qualsiasi controversia sarà sottoposta alla competenza dei tribunali francesi.  

ARTICOLO 12 - PREVENZIONE E GESTIONE DEI RIFIUTI 

In applicazione delle disposizioni dell’articolo R. 541-173 del Codice dell’Ambiente del Codice dell’Ambiente, Bio Habitat informa di disporre del seguente identificativo unico: FR006935_03YUTW, che attesta la sua registrazione nel registro dei produttori del settore REP carte per prodotti grafici, presso l’ecosoggetto CITEO.
Inoltre, BIO HABITAT aderisce a Eco Mobil-home, ecosoggetto volontario proveniente dal settore professionale, con il compito di occuparsi della fine vita dei mobil-home del mercato francese.